«Битрикс24» обновил функциональность CRM

Интеграция Бизнес-приложения Российское ПО Маркет
, Текст: Дмитрий Степанов

«Битрикс24», облачный сервис для командной работы от российской компании «1С-Битрикс», получил обновление системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Разработчики добавили функцию «Повторный лид». Она упростит работу менеджерам по продажам с постоянными клиентами.

Теперь CRM автоматически узнает клиента, создаст новый лид и добавит в него всю актуальную информацию. Сообщение или звонок от клиента, который уже есть в базе контактов, создаст новый лид. Но уже с пометкой «повторный». 

Автоматизировать повторные продажи можно с помощью роботов CRM. Они помогут  предпринимателям упростить коммуникацию с клиентом. Роботы автоматически отправят SMS с персональной скидкой на следующий заказ или поблагодарят за покупку.

«Повторные лиды» работают для всех каналов связи с клиентами: звонки; почта; CRM-формы; «Открытые линии»

Теперь CRM в «Битрикс24» создает повторные лиды по умолчанию. Sales-менеджерам нужно перейти во вкладку «Повторные», чтобы увидеть всех клиентов, которые покупали товар или услугу более 1 раза. 

Сергей Кулешов, заместитель генерального директора «1С-Битрикс» сказал: «Сегодня компании не системно работают с постоянными клиентами. По нашим подсчетам, из-за этого они теряют до 35% от ежегодного оборота. Мы выпустили еще один инструмент, который позволит выстроить работу с повторными продажами, и не терять деньги. У «Повторного Лида» нет аналогов на российском рынке».

CNews100: Крупнейшие ИТ-компании России 2018

№ 2018 Название компании Совокупная выручка компании в 2018 г., c НДС, ₽тыс. Рост выручки 2018/2017
1 НКК 207 948 225 10%
2 Ланит 164 241 330 20%
3 Epam 115 255 716 36%
4 Softline 94 820 000 32%
5 51 400 000 20%
6 Лаборатория Касперского 45 404 040 12%

смотреть полный рейтинг

Крупнейшие ИТ-разработчики России 2018

№ 2018 Название компании Город (расположение центрального офиса) Выручка от продажи продуктов собственной разработки (АО, ПО, в том числе продукты, поставляемые по модели SaaS) в 2018 г., с НДС, ₽тыс.
1 Москва 51 400 000
2 Лаборатория Касперского Москва 45 404 040
3 ЦФТ (Центр Финансовых Технологий) Москва 16 445 791
4 СКБ Контур Екатеринбург 13 400 001
5 Nexign (Петер-Сервис) Санкт-Петербург 7 066 838

смотреть полный рейтинг