Для получения кода блога нужно:

1 Скопировать код

2 Вставить скопированный код в блог

В вашем блоге эта новость будет выглядеть так:

http://russiansoft.cnews.ru

Что такое омниканальный контакт-центр

CNews: С какими каналами работают современные контактные центры? Алексей Садовский: Я бы разделил их на четыре группы. Первая предусматривает голосовое взаимодействие: телефон, звонок через мессенджер, через мобильное приложение, звонок с сайта и другие варианты общения голосом. По статистике в 2016 году примерно 75-85% обращений, которые обрабатывали контактные центры, – это голосовой трафик, в основном обычные телефонные звонки. Поэтому надо отдавать себе отчет в том, что если вы хотите организовать… полный текст

Источник: CNews